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泸州市商业银行网银助手是泸州市商业银行推出的一款网银安全工具。该软件能检测您的电脑环境，一键修复驱动；且还可以自动配置网银信任站点、安装网银控件等相关问题。保证你的网银交易更放心、更安全。。

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常见问题

1.系统提示“用户名或密码无效”。
（1）个人网银客户：用户名和密码二者至少有一个是错误的，若为柜面注册客户，请尝试用银行卡号作为您的用户名登录，若还是不正确，请带上您的身份证件和银行卡到开户网点进行查询；若用户名正确，检查登录密码（非USBkey密码）是否输入错误。
（2）企业网银客户：企业号、用户名和密码三者至少有一个是错误的，请查看客户回执，确认企业号和用户名是否输入错误；若企业号和用户名正确，检查登录密码（非USBkey密码）是否输入错误。
2. 系统提示“用户名不符合要求格式”。
网银用户名格式：6-20个字符，英文字母、数字、下划线。
3. 系统提示“登录密码格式错误”。
（1）网银密码格式：6-16个字符，英文字母、数字，密码字母有大小写之分。
（2）客户在确定密码输入正确的情况下，如出现该问题可能有两种原因：一是客户电脑键盘问题，造成输入的密码不正确；二是客户电脑系统存在问题，如被病毒干扰等原因，造成输入的密码出现格式错误。可尝试换一个浏览器或者电脑登录。
4. 系统提示“客户号不符合要求格式”。
企业客户号格式：7个字符，均为数字。
5. 输入的验证码明明是“正确”的，为什么系统会提示“验证码错误”。
这是因客户长时间未操作引起的验证码失效，客户登录时点击更换验证码后再输入即可。